小米金融用户征信“乌龙” 会影响用户购房购车贷款吗?

2019年05月15日 23:16来源:未知手机版

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原标题:小米金融用户征信“乌龙” 会影响用户购房购车贷款吗?

5月15日消息,近日有多名消费者在网络平台黑猫投诉称:“在小米金融一直以来按时还款从未有过逾期,却收到民生银行信息告知逾期已经列入征信。”对此,小米金融回应称,昨日(5月14日)小米金融用于和民生银行对接的系统因故出现异常,导致少量用户的还款信息未及时更新,小米金融和民生银行第一时间发现并解决问题,目前已经协同制定了此事的解决方案,尽快为用户解决问题,在30天内根据实际还款情况更新正确信息。

15日晚间,小米金融给用户林先生发短信致歉,承诺核查其还款记录,确认还款正常无逾期的,会在30个工作日内为其恢复征信,并赠送其一张100元息费减免券。

但对于小米金融的回应,林先生并不满意,其担心如果民生银行有关征信信息已经上报并生效,30日恢复征信期间会带来征信负面影响,诸如购房购车或者其他消费贷款行为会否受到影响。

对此,银行业内人士表示,影响不大,只要用户可以提供相应的合理证明即可。

【借款人】

不少消费者办理小米快贷业务>

“我是5月14日收到民生银行发来的逾期短信,当时一脸蒙,之后才反应过来5月10日是小米快贷的还款日,但我已经在5月10日手动还款了。”小米金融用户林先生告诉新京报记者,其在小米金融上办理了小米快贷业务,已分期还款有三四期,每期都准时还贷,但最近一期还贷后却收到了民生银行的逾期短信。

林先生发给记者的逾期短信显示,民生银行将林先生称之为民生银行客户,其贷款在5月10日逾期。根据《征信业管理条例》的规定,我行将该笔逾期贷款信息报送至金融信用信息基础数据库。

记者在小米金融消费者组成的一个群里看到,不少消费者反映其均办理了小米快贷业务,在正常还款的情况下于5月14日收到了民生银行发来的逾期短信。

5月15日,新京报记者还在聚投诉上看到一位家住湖南的陈先生关于此事的投诉,他是小米金融的借款人。记者联系到陈先生,他告诉新京报记者:“在5月14日,突然接到民生银行逾期的短信通知,于是立马去找民生银行客服。民生银行客服说是小米金融的问题,可是小米金融客服已经下班找不到人处理,后来收到小米的短信说已还款的会在30个工作日内恢复征信。”

陈先生很关心自己的征信记录,希望这件事情不要影响到他个人的征信。从2018年10月2日至2019年7月10日为止,陈先生通过小米金融借贷了8000元,贷款期为9个月,还款方式为等额本金。“我每月10号都会按时手动还款”,陈先生告诉记者,在他的合同写得很清楚,资金方来自民生银行。

新京报记者检索投诉平台黑猫发现,截至目前有20条有关小米金融的投诉,其中8条投诉为反映还款正常却收逾期短信的事情。

【回应】

小米金融:“系统故障”>

对此,小米金融回应称,昨日(5月14日)小米金融用于和民生银行对接的系统因故出现异常,导致少量用户的还款信息未及时更新,小米金融和民生银行第一时间发现并解决问题,目前已经协同制定了此事的解决方案,尽快为用户解决问题,在30天内根据实际还款情况更新正确信息。

“昨天晚上开始,有很多小米金融的客户来咨询这事儿——就是在5月10日还款成功了,却收到了民生银行的逾期短信。我们这边和民生银行联系了一下,是因为民生银行系统错发短信导致,也就是说本来是要发给逾期的客户的短信而发给了你。”15日,记者以小米金融客户的身份致电小米金融客服,小米金融客服的工作人员如此回应表示。

对此,民生银行方面则表示,一切以小米金融的回应为准。

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